事关百姓切身利益 上海农商银行由点及面筑牢反诈安全网

近日，年近7旬的沈阿姨前往上海农商银行普陀古浪支行取现，神色异样、语气急促。接待她的网点柜员察觉出一丝异常，根据自己的经验，对很多省吃俭用的老人来说，19万元通常并不是一笔小数目，像沈阿姨这样一次性全部取现的情况并不常见，何况这笔钱还是定期存款，尚未到期。谨慎起见，该柜员立即上报网点运营经理。

“阿姨，您取这笔钱有急用吗？”面对运营经理的询问，沈阿姨闪烁其词，回答中甚至出现前后不一的情况。近年来，电信网络诈骗案件多发，针对老年人的骗局成为银行网点防范电信网络诈骗的重要目标之一。本着“提高警惕、防患未然”的态度，柜员先假装可以为沈阿姨办理该笔业务，稳住对方情绪，同时支行也第一时间联系了桃浦派出所。

派出所民警迅速出警，和网点工作人员一起对沈阿姨进行了耐心的询问，确认老人已误入“杀猪盘”骗局，多年积蓄险些拱手他人。此类骗局中的犯罪分子通常伪装成“专家”“好友”获取老人信任，诱导对方下载“APP”或加入微信群，再以投资理财等理由向对方提出取款要求。经过多方的再三劝阻，沈阿姨终于意识到自己险些误入骗局。

作为直面客户与资金的门户，银行网点在反诈工作中任重道远，成为防范电信网络诈骗、维护金融消费者权益的第一道防线。这个发生在普陀古浪支行的故事，也体现了上海农商银行筑牢反诈防线、守护百姓“钱袋子”的工作成效。随着诈骗手段及套路变化多端，除依靠网点工作人员的敏锐判断和妥善处理外，更需要银行从管理、技术、宣传教育等方面多管齐下，由点及面构筑反诈安全网。

近年来，上海农商银行认真落实人民银行关于“两个不减、两个加强”的银行账户管理要求，积极践行数字化理念，通过完善风险监测模型，进一步提高对涉诈账户的识别水平和管控措施，利用科技手段强化电信网络诈骗风险防范能力。自2021年对接上海市反诈中心建设的“电信网络诈骗涉案资金防阻体系”，成为全市首批接入的金融机构之一，上海农商银行实现了向涉诈账户入账时系统自动识别阻断功能。坚持开展常态化反诈宣传，通过线上+线下、走出去+请进来等方式，联合各辖区民警共同开展防诈宣教活动，普及各类新型电信网络诈骗作案手段和防范要点，切实提高人民群众的反诈防骗能力。

金融“卫士”在身边，守护“钱袋”防诈骗。金融消费者权益保护事关人民切身利益。上海农商银行将秉承“金融为民”的初心，履行好金融机构的社会责任和义务，持续加大反诈宣传力度，切实提高全民金融安全意识，为构建和谐金融生态贡献农商力量。