格力小米高管，又隔空“掐”起来了

　　来源：雷达财经

　　雷达财经出品 文|丁禹 编|孟帅

　　一场围绕“抽真空”服务的口水战，将小米与格力这对“老冤家”再次推至聚光灯下。

　　7月3日，小米集团大家电部总经理单联瑜公开发文，回应格力高管对小米空调的“暗讽”。

　　而这场交锋的背后，小米飞速发展的空调业务正持续威胁着格力的基本盘。

　　2025年，小米空调产品出货量超850万台，同比增速超过24%。同期，格力空调产品所属的消费电器业务实现营收1330.55亿元，同比下滑10.44%。

　　今年第一季度，格力吹响反击号角，公司整体营业收入、归母净利润分别增长3.52%、3.01%，而小米IoT与生活消费产品业务同期营收同比减少23.68%。

　　不过，今年以来，国内空调市场持续低迷。而美的旗下一款“卡bug”的移动分体式空调，在欧洲一机难求。看着友商在海外热销的盛况，格力和小米也纷纷将目光投向海外市场。

　　天眼查显示，格力电器于1996年在深交所挂牌上市，小米于2018年登陆港交所。

　　截至7月6日收盘，格力电器股价为39元/股，总市值约2185亿元；小米集团股价为23.28港元/股，总市值约6003亿港元。

　　格力小米高管，再度隔空交锋

　　格力与小米的此次争论，可以追溯至今年6月。据新浪科技，彼时格力电器CMO朱磊在接受采访时表示，“抽真空满15分钟其实是国家通用标准，是空调行业的基本操作。”

　　朱磊进一步科普道，空调外机管路出厂前已经抽干净并封闭，安装时需要把内机管道和连接管道抽到标准兆帕，为冷媒进入创造良好环境，所以国标提出抽15分钟，其核心目的是达到管路清洁，只要达到相应真空值就是理想环境，格力一直严格执行国标及高于国标的企业安装。

　　朱磊强调，不管抽15分钟还是两个小时，产品耐用性和效果好不好，根本还是看产品质量。如果产品质量不好，抽两个小时也白扯。

　　虽然朱磊这番话没有指名道姓，但外界不少人认为，其矛头直指小米力推的“数字抽真空”服务。

　　公开资料显示，“数字抽真空”技术是小米推出的一项用于空调安装服务的数字化监控系统，其通过互联网结合AI的方式，旨在解决服务过程监管的难点，实现流程透明化。

　　据小米服务官方发布的数据，米家空调“数字抽真空”6月服务订单突破100万，服务好评率＞99%，全国网点覆盖率100%。

　　面对友商的“暗讽”，7月5日，小米集团大家电部总经理单联瑜发文称，此前之所以保持沉默，除了忙于市场调研和研发外，还基于两层考量。

　　一方面，行业持续创新发展需要清朗环境，而非口水纷争，小米选择埋头提升产品和服务，以让消费者得到更多实惠。

　　另一方面，单联瑜认为空调行业早已不是头部玩家可以随意给后来者贴标签的时代，“话语权掌握在消费者手中，产品会自己说话，用户会用脚投票。”

　　对于小米推出的“数字抽真空”服务所引发的争议，单联瑜回应称：“严格抽真空是国家的国标推荐规范，小米执行到位，让消费者看得明白，我并不觉得这有啥特别了不起或者有特别值得夸奖的地方：我们只是把应该做好的事真正做了而已。”

　　值得注意的是，单联瑜还在回应中主动提及格力，称格力最早对部分机型实行“十年包修”，“是对自身产品的自信，也引领了行业发展，是小米空调学习的榜样。”

　　单联瑜表示，小米坚定将“十年包修”作为全部空调机型的服务必选项，而非部分机型。

　　对于个别友商“老企业都不敢轻易承诺十年包修”的说法，单联瑜反问：“友商现在这么说，是缺产品质量自信，还是缺质量兜底决心？”

　　他进一步强调，“十年包修”是用户的真实需求，也是整个行业发展、企业自身也能获得发展的基本要求，做好这些，企业才真正具备长期生存发展的可能性。

　　同日，小米集团董事长特别助理、战略市场部副总经理徐洁云转发并转述了单联瑜的原话，为其站台。

　　“相爱相杀”的“老冤家”，此前多次针锋相对

　　事实上，这不是格力与小米首次隔空较量。时间回拨至去年8月16日，卢伟冰在微博转发了一位博主的微博，内容显示小米7月在国内空调市场的线上份额超越格力，位居行业第二。

　　两天后，朱磊发微博称，近段时间“小米空调线上销量超越格力”的讨论得很热烈，但其按照同样的查询条件，7月线上市场格力仍然保持领先。朱磊晒出的截图显示，7月格力空调线上市占率为16.41%，小米为13.5%，并未反超格力。

　　同年8月25日，朱磊又发长文，再提“销量事件”。他表示，卢伟冰有句话其倒是很认同，短期销量榜单并不重要，长期品质才决定胜负，胜利最终会站在坚守行业良心、质量最过硬的那边。

　　彼时，朱磊还点出格力是中国家电行业里唯一敢承诺——全系列家用空调“十年免费包修”的头部企业，并着重强调了“唯一”一词。

　　朱磊指出，其他友商在说这句话时，旁边常常有一个小小的星号，且在不起眼的地方用小字注明了保修机型或一大堆的保修条件。

　　在朱磊看来，“十年免费包修，就是把竞争的天平重新拉回到产品质量和服务的本质上来。”同时，他还呼吁，不论是小米，还是其他同行，都能加入“十年免费包修”的行列中。

　　时隔近一个月后的9月19日，小米集团总裁卢伟冰在直播中宣布，对于友商的呼吁，小米空调即日起正式推出“十年免费包修”服务。同时，2025年已售出的750万台小米空调，也将全部升级到“十年免费包修”。

　　当晚，朱磊再发文称，“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力。”

　　朱磊表示，2021年格力首家提出“十年免费包修”时，产品已经过30年市场验证。十年免费包修的提出，正是基于不断精进的产品质量，和持续下降的售后故障率。

　　而在这条微博末尾，朱磊还意有所指地喊话——“大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？”

　　此外，在今年3月AWE2026的格力之力创新科技及重磅新品发布会上，朱磊谈及近期行业热议的“铝代铜”话题时表示，格力暂时不做“铝代铜”是因为“十年免费包修”的政策承诺，要对消费者负责，不是成本低就要做妥协。

　　国内行业竞争愈发焦灼，厂商纷纷发力海外市场

　　同行之间你来我往、针锋相对的背后，小米作为家电赛道的后起之秀，近年发展势头十分迅猛。

　　据小米集团披露的财报，2025年，公司智能大家电的收入创下历史新高，同比增长23.1%。其中，空调产品全年出货量超850万台，同比增速超过24%。

　　同期，格力电器全年实现营业收入1704.47亿元，同比下降9.89%；归母净利润为290.03亿元，同比下降9.89%。

　　其中，格力空调产品所属的消费电器业务实现营收1330.55亿元，同比下滑10.44%，占公司总营收的78.06%。

　　不过，进入2026年，形势有所反转。第一季度，小米IoT与生活消费产品业务的营收为246.81亿元，同比减少23.68%。

　　虽然小米并未透露空调业务的具体销量或营收，但期内受空调安装服务销售额减少等因素影响，公司其他相关业务的销售成本同比减少6.8%至9亿元。

　　反观格力电器，其一季度实现营业收入429.66亿元，同比增长3.52%；归母净利润达60.82亿元，同比增长3.01%。

　　不过，整体来看，今年国内空调市场的情况并不是十分乐观。截至6月28日的上半年数据显示，国内空调的线上销售额同比下降25.83%，销量同比减少20.89%，均价同比下跌6.25%。

　　进入夏季传统销售周期，行业产销节奏未出现明显修复。奥维云网PSI监测数据显示，2026年7月，空调内销排产同比下滑15.6%，整体排产下滑12.8%。

　　从零售端来看，奥维云网推总数据显示，2026年5月，空调全渠道零售额同比下滑10.3%，其中线上渠道（含下沉）下滑8.7%，线下渠道下滑12.2%。

　　与空调在国内市场低迷表现形成鲜明对比的，则是其在海外的火热销售盛况。今年6月以来，欧洲多个国家饱受高温困扰，当地消费者对空调的需求随之激增。

　　而此前深度布局海外的美的因此吃到红利，其专为欧洲定制的PortaSplit空调卖到脱销，甚至二手价格被黄牛炒到3万多元。

　　与此同时，在国内“明争暗斗”的格力与小米也缓过神来，纷纷将目光投向海外市场。

　　在7月3日的微博中，单联瑜表示，最近天气很热，空调行业热度也很高，很多海外用户对中国家电非常喜爱和认可，很多友商都为此付出了很大的努力。小米正在和行业一起持续进步成长，其希望中国家电能够走向更广阔的市场。

　　而董明珠则在6月30日的格力年度股东会上直言“公司出口没做好”，并进一步解释称，这背后既有中东冲突等客观原因，也有公司自身出口模式上的问题。

　　董明珠还强调，公司海外销售渠道的变革迫在眉睫，“接下来，格力将对出口模式进行重大变革和改造。从市场看，公司在海外还有巨大空间，因为产品已经从空调拓展到多品类。”

　　竞争激烈的空调及家电赛道，后续格局又将发生怎样的变化？雷达财经将持续关注。